Politique de remboursement

1. Droit de rétractation de 14 jours (consommateurs de l’UE)

Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, vous pouvez vous rétracter de votre abonnement dans les 14 jours suivant l’achat, sans avoir à vous justifier.

Si vous demandez que les appels commencent pendant le délai de rétractation, vous acceptez que le remboursement soit réduit au prorata du service déjà fourni.

2. Traitement des remboursements

Les paiements sont gérés par Paddle, notre marchand officiel. Les remboursements acceptés sont effectués par Paddle sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

3. Minutes de dépassement

Les minutes de dépassement déjà utilisées ne sont pas remboursables, le service ayant été entièrement fourni.

4. Résiliation

En dehors du délai de rétractation, vous pouvez résilier à tout moment ; votre offre reste active jusqu’à la fin de la période en cours et n’est pas renouvelée. Les périodes entamées ne sont pas remboursées, sauf obligation légale.

5. Demander un remboursement

Écrivez à support@kinnexi.com (adresse provisoire) depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou répondez à votre reçu Paddle. Indiquez votre numéro de commande.